Prosečno vreme prenosa ekspres pošiljaka u Srbiji je 1,26 dana, 80,5 odsto pošiljaka je uručeno u roku od jednog dana a 0,31 odsto pošiljaka je izgubljeno, pokazala je analiza koju je Regulatorno telo za elektronske komunikacije i poštanske usluge, RATEL sprovelo od oktobra do decembra prošle godine nad pet tržišno najjačih poštanskih operatora u Srbiji.
Foto: Ringier
Analiza je pokazala i da je 3,16 odsto pošiljaka prenošeno duže od pet dana, kao i da su tri od pet operatora nudila mogućnost plaćanja poštarine platnom karticom kod kurira.
Iz RATEL-a su naveli da su dobijeni rezultati merenja u 2023. nižeg kvaliteta u odnosu na 2022. godinu zbog obustava rada dela zaposlenih u Pošti Srbije u novembru prošle godine, što se reflektovalo i na preopterećenost raspoloživih kapaciteta ostalih poštanskih operatora i nemogućnost preuzimanja svih pošiljaka.
Cilj ovog uporednog merenja i analize (Benchmarking), koje se radi u skladu sa Akcionim planom za realizaciju Strategije razvoja poštanskih usluga u Srbiji od 2021. do 2025. godine jeste da se korisnicima usluga pruži uvid u kvalitet obavljanja ekspres usluga u Srbiji.
Merenje i analize se rade i da se operatorima posredno ukaže koje procese poslovanja bi trebalo unaprediti kako bi se popravio kvalitet usluge, kao i da dobijeni uporedni rezultati doprinesu podsticanju konkurencije na tržištu ekspres usluga, odnosno unapređenju kvaliteta usluga.
Merenjem i analizom su obuhvaćeni Aks express, Bex express, City express, D express, Post express – Pošta Srbije.