Govor tela je ključan deo komunikacije. Evo deset saveta Carol Kinsey Goman, osobe koja je doktorirala na temu poslovne komunikacije na temu kako da poboljšate govor tela. Što su pojedinci nesigurniji, to će više držati šolju kafe, navodi Goman.
Foto: shutterstock
Zauzmite “moćno držanje”
Blic preporučuje
Istraživanja na Harvardu i Columbiji pokazuju snagu otvorenog, moćnog držanja.
Ovo isprobajte kad se osećate nesigurno, a želite odati utisak samouverenosti. Osim što vam utiče na nivo hormona, ovakvo držanje povećava subjektivan osećaj moći, i otpornost na rizik. Studija je takođe otkrila da je ljudima bitniji njihov utisak (osećaj) o vama, nego ono što govorite.
Slušajte ljude
Ako želite da ljudi slobodno govore svoje mišljenje, nemojte ništa raditi dok oni pričaju. Izbegavajte pregledavanje mobilnog telefona, sata, ili gledanje okolo. Fokusirajte se na govornika; okrenite glavu i trup prema njima, i održite kontakt očima. Možete se i blago nagnuti unapred, i klimati glavom kako bi pokazali da ste zainteresovani.. Važno je čuti ljude. Ali jednako je važno i da oni znaju da ih slušate.
Uklonice granice
Fizičke prepreke su često pogubne za saradnju. Uklonite sve što vam blokira pogled prema ostatku tima. Čak i na pauzi za kafu, pazite da se ne ograđujete od drugih tako da držite šolju tako da blokirate kontakt s drugima. Jedan direktor je rekao da može proceniti koliko mu se tim oseća prijatno po visini držanja šolje kafe. Što su pojedinci nesigurniji, to će više držati šolju kafe. Ljudima je prijatnije kad šolju drže u visini struka, nego u visini prsa.
Rukujte se
Dodir je najosnovniji i najmoćniji neverbalni znak. Dodir ruke, dlana ili ramena stvara povezanost u deliću sekunde. Na radnom mestu dodir i toplina se stvaraju rukovanjem, jer ovakav kontakt stvara dugotrajn utisak. Studija o rukovanju pokazala da je ljudima dvaput lakše zapamtiti nekoga ako se s njime rukuju. Istraživači su otkrili da se ljudi ponašaju otvorenije i više prijateljski, prema ljudima s kojima su se rukovali.
Smešite se
Iskren osmeh ne stimuliše samo vaše zadovoljstvo, već njime drugima dajete do znanja da ste pristupačni, pouzdani, i spremni na saradnju. Iskren osmeh dolazi polako, zatvara vam oči (ne do kraja), osvetljava vam lice, i nestaje polako. Što je još važnije, osmeh direktno utiče na tuđu percepciju: kad se nekome nasmešite, gotovo uvek će vam uzvratiti. I, budući da ekspresije lica podstiču osećaje, uzvratni osmeh menja pozitivno emotivno stanje druge osobe.
Kopirajte govor tela
Kad klijenti i poslovni partneri nesvesno imitiraju vaš govor tela, tako pokazuju da se slažu s vama. Kad svesno imitirate tuđe držanje, možete stvoriti povezanost i uzajamnost. Kopiranje počinje posmatranjem tuđih izraza lica i tela, i potom suptilnim kopiranjem ekspresija i držanja. Tako će druga osoba osetiti da ih razumete i prihvatate.
Koristite se rukama dok govorite
Slike mozga su pokazale da je deo mozga zvan Broca područje (koje je važno pri govoru), aktivno i kad se koristimo rukama. Budući da su gestikulacije rukama povezane s govorom, mogu nam pomoći i da poboljšamo proces razmišljanja.
Kad direktori uključe gestikulacije rukama u govor, njihov se sadržaj govora takođe poboljša. Isprobajte ovu jednostavnu, ali moćnu tehniku, i imaćete jasnije misli, a rečenice će vam biti sažetije.
Posmatrajte tuđa stopala
Kad ljudi uče kontrolisati govor tela, primarno se fokusiraju na ekspresije lica, držanje, i pokrete ruku. Ali budući da su zaboravili na noge i stopala, često im se tamo vidi nesigurnost. Ljudi pod stresom će često pokazati nervozu i teskobu pokretima stopalom. Stopala će im se tresti, migoljiti, i kriti se iza nameštaja. Studije pokazuju da promatrači najbolje mogu prosuditi emotivno stanje govornika kad mu vide celo telo. Možda toga niste svesni, ali instinktivno promatrate i pokrete stopalima.
Nemojte vikati
Pre govora ili bitnog poziva, opustite glas tako da padne na optimalnu, tako da zatvorenih usta tvarate zvukove “uumm humm, um hum, um hum…” ako ste žena, pripazite da ne povisujete glas na kraju rečenice, jer to zvuči kao da tražite odobrenje. Kad iznosite mišljenje, najuverljivije ćete zvučati ako krenete u jednom tonu, tokom rečenice malo podignete glas da bi na kraju rečenice ponovo spustili.
Nemojte prekrštati noge i ruke
Allan i Barbara Pease istraživali su govor tela i otkrili su nešto neočekivano: Kad su dobrovoljci išli na predavanje prekrštenih ruku i nogu, zapamtili su 38 odsto manje od onih koji su imali otvoren govor tela. Nemojte križati ruke i noge ako želite povećati pažnju. Ako vaši slušatelji pokazuju obrambeni govor tela, promenite taktiku; uzmite pauzu, ili ih zamolite da se pokrenu – i nemojte ih pokušavati uveriti u išta dok nemaju otvoreno držanje.
(Stratego.hr)
Želite da vam “Blic Biznis” donosi najnovije i ekskluzivne informacije o ekonomiji i dešavanjima u svetu biznisa, da čitate o uspesima i padovima srpskih privrednika, ali i poslovima koji u Srbiji i svetu donose novu eru u biznisu. Postanite i vi deo kluba koji čini desetine hiljada menadžera. Prijavite se na newsletter i na mejlu očekujte najaktuelnije i najekskluzivnije informacije.