Uvođenjem kartice zdravstvenog osiguranja (KZO) zamenjene su stare papirne zdravstvene knjižice. Za razliku od knjižice, plastična kartica nema štampani datum overe, pa osiguranici često ne znaju da li je kartica još uvek važeća.
Overena i aktivna kartica je preduslov da lekar može da vam pruži usluge u domovima zdravlja i bolnicama.
U nastavku je prikazan pregled načina na koje možete proveriti status svoje KZO u Srbiji – preko interneta, uz čitač kartica ili kontaktiranjem RFZO‑a.
Šta vam je potrebno
Za online proveru biće vam potrebna sledeća dva broja sa kartice:
- Broj ZI – jedanaestocifreni broj zdravstvene isprave (kartice), nalazi se na zadnjoj strani KZO ispod bar‑koda.
- LBO (Lični broj osiguranika) – jedanaestocifreni broj, nalazi se na prednjoj strani kartice. Ovaj broj je jedinstven za svakog osiguranika i služi kao identifikator u sistemu RFZO.
Kartica se overava na osnovu uplaćenih doprinosa za zdravstveno osiguranje. Ukoliko poslodavac kasni sa uplatama, ako ste promenili posao ili ako ste prešli u status nezaposlenog, status kartice može biti „nije overena“. Zato je dobro proveriti status pre zakazanog pregleda da biste izbegli neprijatne situacije na šalteru ili u ordinaciji.
Provera overe na sajtu RFZO
Najjednostavniji način je preko zvaničnog sajta Republičkog fonda za zdravstveno osiguranje (RFZO). Ova usluga je dostupna svima i ne zahteva prijavu ili posebna ovlašćenja.
Postupak je sledeći:
- Posetite stranicu „Provera isprave o osiguranju“ na sajtu RFZO (rfzo.rs).
- U polje „Broj ZI“ unesite jedanaestocifreni broj svoje zdravstvene isprave (kartice). Broj se nalazi na zadnjoj strani kartice, ispod bar‑koda.
- U polje „LBO“ unesite svoj lični broj osiguranika (11 cifara), koji se nalazi na prednjoj strani kartice.
- Kliknite na dugme „Pokrenite pretragu“. Sistem će prikazati sledeće informacije:
- datum do kog je kartica overena;
- datum poništavanja kartice (ako je kartica poništena);
- naziv matične filijale RFZO i inicijale osiguranika.
Ovaj način provere je brz i dostupan 24 sata dnevno. Važno je uneti tačne brojeve; oba polja sadrže 11 cifara.
Ostali načini provere
RFZO navodi još nekoliko metoda za proveru validnosti kartice, što može biti korisno zdravstvenim ustanovama ili osiguranicima koji imaju čitač kartica:
Veb servis za zdravstvene ustanove
Sve ustanove koje sa RFZO imaju zaključen ugovor mogu da integrišu web servis u svoje informacione sisteme. Kada se u sistem unese LBO ili broj KZO, automatski se prikazuju informacije do kada je kartica overena; za ovu proveru nije potreban fizički čitač kartica.
Aplikacija „KZO Čitač“.
Ovo je javno dostupna desktop aplikacija koja očitava podatke sa kartice uz pomoć čitača pametnih kartica. Koraci su: Nabavite čitač kartica koji podržava KZO (dostupan u prodavnicama računarske opreme).
Preuzmite i instalirajte aplikaciju „KZO Čitač“ i neophodan softver (TrustEdge CSP, middleware i sam program) sa zvanične Sekcije za preuzimanje na sajtu RFZO.
Pokrenite aplikaciju i ubacite karticu u čitač; aplikacija će prikazati podatke sa čipa, uključujući datum overe, a opcija osveži učitava najnovije podatke iz sistema RFZO. Za pregled svih podataka sa čipa potreban je PIN koji dobijate uz karticu.
Kontaktiranje RFZO
Osiguranici mogu da se obrate organizacionoj jedinici RFZO (filijali) kod koje su prijavljeni radi:
- provere datuma do kada je kartica overena;
- prijave izgubljene ili neaktivne kartice.
Provera statusa preko portala eUprava
Portal eUprava omogućava detaljniji uvid u stanje obaveznog socijalnog osiguranja (penziono, zdravstveno i nezaposlenost).
Da biste pristupili ovim podacima, potrebno je da budete prijavljeni na portal kao građanin koristeći kvalifikovani elektronski sertifikat ili mobilnu aplikaciju ConsentID.
Postupak uopšteno izgleda ovako:
- Kreirajte elektronski identitet (eID) i instalirajte aplikaciju ConsentID, kao što je opisano u prethodnom članku o proveri staža.
- Prijavite se na portal euprava.gov.rs sa visokim nivoom pouzdanosti (ConsentID ili kvalifikovani sertifikat).
- U meniju Zdravlje – Zdravstveno osiguranje odaberite uslugu „Stanje na evidenciji“ ili „Pregled evidencija“ (nazivi se mogu razlikovati). Ova usluga prikazuje vaš status prijave na obavezno socijalno osiguranje, uključujući zdravstveno osiguranje.
- Ako podaci o prijavi na obavezno socijalno osiguranje nisu tačni ili ažurni, potrebno je da se obratite poslodavcu (za zaposlene) ili nadležnoj organizaciji socijalnog osiguranja.
Provera preko eUprave zahteva aktivnu elektronsku identifikaciju, ali pruža širi uvid, uključujući sve osigurane statuse. Trenutno na eUprava portalu nema posebne usluge za proveru datuma overe KZO; za taj podatak i dalje koristite RFZO stranicu ili KZO čitač.
Šta ako kartica nije overena
Ako sistem prikaže da vaša kartica nije overena ili se brojevi ne slažu:
- Proverite ispravnost unetih podataka. Oba broja imaju 11 cifara; greška u jednoj cifri rezultira negativnom pretragom.
- Poslodavac nije uplatio doprinose. Najčešći razlog za neaktivnu karticu je kašnjenje poslodavca u uplati doprinosa. Obratite se svom poslodavcu ili službi ljudskih resursa da provere prijavu i uplate.
- Promena statusa. Ako ste promenili posao, prijavili se na biro rada ili ste osigurani po drugom osnovu (npr. samostalna delatnost), obavezno proverite da li ste uredno prijavljeni na obavezno socijalno osiguranje preko portala eUprava.
- Obratite se RFZO filijali. Ako podaci i dalje nisu tačni, kontaktirajte nadležnu filijalu RFZO ili podnesite zahtev za ispravku. Na filijali možete prijaviti izgubljenu karticu, podneti zahtev za izdavanje nove i dobiti pomoć oko overe.
Zaključak
Redovna provera statusa kartice zdravstvenog osiguranja je važna kako biste izbegli neprijatnosti prilikom odlaska kod lekara.
Najbrži način je upis broja kartice i LBO na zvaničnom sajtu RFZO, koji će vam odmah prikazati datum overe.
Za naprednije korisnike dostupna je aplikacija KZO Čitač uz čitač kartica, a preko portala eUprava možete proveriti i širi status socijalnog osiguranja koristeći elektronski identitet.
Ako primetite nepravilnosti, obratite se poslodavcu ili RFZO filijali kako biste pravovremeno rešili problem.
Siniša je rođen i odrastao u Beogradu. Nakon studija ekonomije, započeo je karijeru u novinarstvu. Danas je glavni urednik BizInfo.rs, gde svakodnevno donosi najnovije poslovne vesti iz Srbije.