Pokretanje maloprodaje u Srbiji za mnoge preduzetnike predstavlja prvi ozbiljan korak u poslovnom svetu. Reč je o procesu koji kombinuje pravne procedure, finansijske odluke i strateško planiranje.
Ako ste razmišljali o otvaranju sopstvene prodavnice, znajte da je to poduhvat koji zahteva dobru pripremu, ali i donosi mogućnost stabilne zarade i poslovne nezavisnosti.
Dakle, šta je potrebno da biste pokrenuli maloprodaju u Srbiji i kako da postupak bude efikasan i održiv? Hajde da pogledamo zajedno.
1. Registracija i pravni okvir: prvi obavezni koraci
Da biste otvorili maloprodaju u Srbiji, morate da započnete proces u Agenciji za privredne registre (APR), jer bez zvanične registracije ne možete legalno obavljati trgovinsku delatnost.
U praksi, većina manjih radnji bira formu preduzetničke radnje (PR), zato što su troškovi osnivanja niži (par hiljada dinara za taksu), a procedura daleko jednostavnija nego kod osnivanja privrednog društva.
Sa druge strane, ako planirate veći biznis, zapošljavanje većeg broja radnika ili ozbiljnije investicije, opcija društva sa ograničenom odgovornošću (DOO) može biti povoljnija zbog ograničene odgovornosti osnivača.
Prilikom registracije potrebno je:
- Odabrati pravnu formu (PR, DOO ili drugo u skladu sa planovima).
- Definisati šifru delatnosti prema zvaničnom šifrarniku (npr. trgovina na malo hranom, pićem, odećom).
- Uplatiti propisane naknade APR-u za registraciju.
- Prijaviti se u Poresku upravu, uz obavezno odlučivanje da li ćete biti u sistemu PDV-a. Prag za ulazak u PDV je promet veći od 8 miliona dinara u prethodnih 12 meseci.
Pored registracije, obavezno je da se upoznate sa Zakonom o trgovini. On reguliše osnovna pravila poslovanja: isticanje cena, uredno obeleženo radno vreme, jasne informacije o proizvodima, kao i zaštitu potrošača. Takođe, predviđa i sankcije – od novčanih kazni do privremene zabrane rada – ako se pravila ne poštuju.
Ako ste početnici, dobro je da angažujete knjigovođu već pre registracije – on će vam pomoći da donesete pravu odluku oko pravne forme i poreskog tretmana, kako biste izbegli dodatne troškove i komplikacije kasnije.
2. Finansije, fiskalizacija i evidencije: kako da sve radi bez zastoja
Plan finansija počinje budžetom za zakup, početne zalihe i opremu, ali ključ održivosti su uredne evidencije prometa.
U maloprodaji je obavezno izdavanje fiskalnih računa. Moderne fiskalne kase se biraju prema tipu radnje i interfejsu sa softverom za prodaju, a cilj je pouzdana veza sa Poreskom upravom i minimalan rizik od grešaka.
Tu je i obaveza elektronskog fakturisanja u B2B prometu preko SEF sistema.
Privatni sektor prima i izdaje e-fakture u rokovima koje propisuje zakon i prateći pravilnici, uz povremene izmene tehničkih pravila tokom 2025. godine.
Evo pregledne tabele sa procenom potrebnog okvirnog početnog kapitala za pokretanje maloprodaje u Srbiji, uzimajući u obzir potrebne troškove:
| Kategorija troška | Okvirni iznos (RSD) | Napomena |
| Mesečna kirija i režije | 80.000 – 200.000 | Zavisi od lokacije, kvadrature i potrošnje energije |
| Nabavka osnovne robe i rezervi | 300.000 – 1.500.000 | Veoma varira u zavisnosti od delatnosti i širine asortimana |
| Fiskalna kasa i softver | 40.000 – 120.000 | Uključuje uređaj, softver i inicijalnu instalaciju |
| Plate zaposlenih i doprinosi | 120.000 – 300.000 mesečno | Računato za 2 radnika sa doprinosima, može biti više ako je tim veći |
| Marketing i promocija | 30.000 – 100.000 | Početne kampanje, flajeri, online oglasi, lokalne akcije |
Ukupan okvirni početni kapital: od 570.000 RSD (minimalna varijanta) do preko 2.200.000 RSD (za robno zahtevnije radnje i centralne lokacije).
3. Lokacija i izbor prostora
Izbor lokacije često je presudan za uspeh maloprodaje.
Radnja u prometnoj ulici, blizu škola ili poslovnih centara, ima veće šanse za stabilan promet nego objekat na periferiji.
Međutim, cena zakupa može biti višestruko viša.
Prilikom izbora lokacije obratite pažnju na:
- blizinu konkurencije i njen profil,
- dostupnost parkinga,
- veličinu prostora i mogućnost proširenja,
- vidljivost objekta i frekvenciju prolaznika.
Zanimljiva činjenica: istraživanja u Evropi pokazuju da 70% kupaca uđe u radnju samo zbog vizuelnog dojma iz izloga.
To znači da uređenje i estetika lokala imaju direktan uticaj na promet.
4. Zapošljavanje i obuke zaposlenih
Prodavci su lice vaše radnje i u velikoj meri utiču na to kako će vas kupci doživeti.
U Srbiji je praksa da se u manjim radnjama zaposli jedan ili dva radnika koji pokrivaju smene.
Ako poslujete u večernjim satima ili vikendom, biće potrebno više ljudi.
Dobro obučeni prodavci:
- znaju da komuniciraju sa kupcima,
- brzo rešavaju reklamacije,
- poznaju osnovna pravila fiskalizacije,
- poseduju znanje o proizvodima koje nude.
Ulaganje u kratke obuke i motivacione programe može povećati prodaju i do 15% u prvih šest meseci poslovanja.
5. Marketing i prodajni kanali: kombinujte lokalno i digitalno
Bez marketinga vas neće primetiti ni komšije. Prvi korak je Google Business profil sa tačnom adresom, radnim vremenom i fotografijama.
Zatim aktivirajte društvene mreže koje koristi vaša publika i uparite ih sa jednostavnim programom lojalnosti u radnji.
Promocije treba da budu jasne i vremenski ograničene, a popust da ima realnu osnovu u marži.
Predlozi koji daju rezultata:
- Kartice lojalnosti sa skupljanjem bodova.
- Tematske nedelje i ponude „dva proizvoda zajedno“ za brzu rotaciju zaliha.
- Saradnja sa mikroinfluenserima iz komšiluka umesto skupih kampanja.
- Newsletter sa novitetima, uz legalno prikupljene adrese i opciju odjave.
Ako razmišljate o paralelnom online kanalu, najbolje je da počnete sa „click and collect“, pa postepeno uvodite dostavu kako bi logistika pratila potražnju.
Za pravila e-trgovine i korake osnivanja internet prodavnice postoje specijalizovana uputstva koja pomažu pri tehničkoj i pravnoj pripremi.
6. Usklađenost, inspekcije i tipične greške koje koštaju
Pokretanje maloprodaje u Srbiji nosi izazove sa kojima se morate suočiti. Inspekcija najčešće proverava isticanje cena, fiskalne račune i usklađenost oglašavanja sa odredbama o prodajnim podsticajima. Kazne za nepoštovanje pravila isticanja cena i oglašavanja mogu biti visoke za pravna lica.
Zato pripremite kontrolne liste za dnevnu proveru.
Pazite i na prag za PDV. Kada promet krene da raste, lako se pređe zakonska granica.
Ako zakasnite sa prijavom, slede retroaktivne obaveze i kamate. U B2B prometu vodite računa o pravilnom izdavanju i prijemu e-faktura, jer su rokovi i tehničke postavke deo sistema koji se povremeno ažurira.
Prema podacima Agencije za privredne registre (APR), u Srbiji se u proseku za pola godine ugasi oko 11.000 preduzetničkih radnji zbog različitih administrativnih troškova.
Prema podacima Agencije za privredne registre (APR), u Srbiji se u proseku za pola godine ugasi oko 11.000 preduzetničkih radnji zbog različitih administrativnih troškova.
Kako se izboriti:
- planirajte obrtna sredstva za najmanje šest meseci unapred,
- uvedite dodatne usluge (npr. poručivanje telefonom ili dostava),
- pratite promene zakona i poreskih obaveza,
- budite inovativni – mali preduzetnici često pobeđuju fleksibilnošću.
Zaključak
Pokretanje maloprodaje u Srbiji nije jednostavan zadatak, ali uz dobru pripremu, realan budžet i pažljiv odabir lokacije, moguće je stvoriti stabilan i profitabilan posao. Registracija u APR-u, pravilna fiskalizacija, ulaganje u zaposlene i pametan marketing predstavljaju osnovne stubove na kojima se gradi uspešna radnja.
Ako pratite korake iz ovog vodiča, dobićete jasnu sliku šta je potrebno uraditi i na koji način da vaše poslovanje ne bude kratkotrajan eksperiment, već dugoročno održiva maloprodaja.